Zauważalna informacja

Dobra informacja to jedna z ważnych dróg do zapewnienia dostępności. Jedną z zasad projektowania uniwersalnego jest łatwo zauważalna informacja.  Mówi się, że dobra informacja to taka, która „szuka” użytkownika, „wychodzi” naprzeciw temu, który potrzebuje informacji.

Źle zorganizowania informacja jest wtedy, gdy trzeba jej szukać. Gdy rozkład jazdy autobusu jest zawieszony w najciemniejszym narożniku przystanku. Gdy godziny pracy urzędu są umieszczone na tablicy ogłoszeń tak wysoko, że osoba poruszająca się  na wózku nie jest w stanie ich dojrzeć. Wtedy, gdy w jednym miejscu nagromadzono zbyt wiele piktogramów, tak dużo, że nie sposób zapamiętać u skupić się na poszukiwanej informacji.

Piktogramy, by niosły za sobą informację, muszą być łatwo kojarzone i rozpoznawalne. Banalnie rzecz ujmując, musieliśmy je już kiedyś widzieć lub są podobne do czegoś ci już kiedyś poznaliśmy.

Wspaniale jest przeczytać, że toaleta jest dla osób z niepełnosprawnościami.  Gorzej, jeśli piktogram obok nie wskazuje nam, która toaleta jest dla dziewczyn, a która dla chłopaków – bo nie widzimy ani kółka, ani trójkąta.

Pytanie czy jest sens umieszczać piktogram psa asystującego, skoro prawo i tak zapewnia wstęp z takim zwierzęciem.  A symbol osoby poruszającej się z balkonikiem co miałby oznaczać? Prawo wejścia z takim sprzętem, czy może po prostu wejście z poziomu gruntu: bez schodów czy progów?

Informacja ma siłę ułatwiania życia, ale też potrafi też potężnie zmylić, wprowadzić w błąd, wywieść na manowce dostępności.